天山网-新疆日报讯（记者张小宓报道）旅行社如何面对新市场、新渠道、新玩法？如何打造不可替代的沉浸式体验？11月14日，第十九届新疆旅游产业交易博览会（以下简称“冬博会”）《破局共生——探寻新疆旅游高质量发展新路径》旅行社专题对话现场，这些关于旅行社发展的热门话题，吸引了众多参会者关注与热议。
11月14日，旅行社行业对话现场。 天山网-新疆日报记者 张小宓摄
当前，旅游信息透明化弱化了旅行社的性价比优势，传统运营模式面临挑战。对此，新疆爱玩客国际旅行社有限公司总经理李会建议，旅行社需丰富产品体系，推出适配团队游客的标准化、流量化产品，通过搭配不同服务资源，组合高中低档线路，满足多元需求，“例如短途游可以在餐食、车辆等服务上灵活调整，长线产品则融入新晋网红景点”。今年该公司推出7款吐鲁番差异化产品，将1日游景点从5个缩减至3个，提供更多组合选择，打破传统跟团游“数十人同程同体验”模式。
除优化传统线路外，研学、康养、旅拍等新玩法成为旅行社破局的重要抓手。新疆九洲国际旅行社有限公司深耕研学游领域，将民俗风情、历史文化、非遗体验、自然科普深度融入行程，打造沉浸式体验。该公司总经理张刚以热门的“一路向西”研学游为例，12天行程中，孩子们可在吐鲁番了解葡萄种植与坎儿井原理，在尉犁县探究胡杨种类与沙漠成因，在库车市学习打馕技艺，直至乌恰县西极景区，沿途参与美食制作、歌舞体验、骆驼骑行等活动，直观感受新疆魅力。
“情绪价值”成为当下旅游产品的核心竞争力。新疆省心国际旅行社有限公司董事长沈鑫表示，需精准定位客群，针对不同年龄段游客提供适配服务，深化“旅游+”概念，拓展服务附加值。例如将用餐场景从常规餐厅延伸至野外、本地特色餐厅，围绕研学、旅居、休闲等需求，做深做精产品内容，实现服务升级。
新疆美程在线国际旅行社有限责任公司总经理张丽琴认为，需求端已从“打卡看景”彻底转向“深度沉浸”，游客渴望体验新疆在地文化与生活场景——进毡房喝现煮奶茶、听牧民讲转场故事、寻古城本地馕店，“年轻游客追求个性、家庭游客看重舒适安全、银发游客在意情感共鸣，单一标准化行程已无法满足需求，‘情绪价值’成为游客选择的核心标尺。”
11月14日，旅行社代表围绕行业变革展开深度探讨。 天山网-新疆日报记者 张小宓摄
张丽琴强调，创新还需落地于服务细节。该公司后勤团队精准匹配游客餐饮住宿偏好，推行“小团司机兼导游”服务，司导人员不仅负责开车与讲解，还会带游客解锁小众摄影点、组织DIY烧烤，行程结束后赠送手写明信片、整理旅行照片，成为连接新疆风光与游客心灵的核心纽带。
“‘变革’既是挑战也是机遇。旅行社创新是从底层逻辑到竞争格局的全方位重构，核心藏在‘需求、供给、规则’三个维度的深度变革里。”新疆农业大学跨境旅游研究中心主任、新疆生产建设兵团中国青年旅行社有限公司董事长董良泉认为，新疆旅游人将紧紧围绕产品开发、市场营销和旅游服务三大任务迎接变革，通过规避产品同质化、强化个性化体验等创新举措，既能让更多游客领略新疆风光，也能以高标准暖心服务推动新疆旅游高质量发展。
