人民网杭州9月1日电 （记者张帆）今天下午，浙江省市场监督管理局大会议室内济济一堂。16位企业家代表围坐成圈，与省市场监管局主要负责人率队的“助企服务团”面对面交流。
“浙里暖企”座谈会现场。人民网记者 张帆摄
发言席上，话筒被一次次推向前——有人开门见山直奔“困难点”，有人掏出事先备好的“诉求清单”，还有人带来行业共性难题。从具身智能检验检测能力建设，到集成电路专利审查协作中心申请；从石化特种设备安全技术攻关，到OPC企业知识产权定制服务——52个问题建议被逐一抛出。没有冗长的开场白和客套寒暄，只有“谈发展、讲困难、提建议”的坦诚交流。现场气氛热烈而务实，仿佛一场“解题会”。
这是浙江省市场监督管理局连续第三年举办“浙里暖企”座谈会，从“增值服务”到“一起谋发展”，再到今年的“驱动创新”，主题不断深化。三年来，浙江省级市场监管部门通过座谈会共收到并解决了118个问题，带动全省系统解决了一大批问题。
“说实话挺难办”——这是第一届座谈会上万向集团董事长鲁伟鼎提出的字号保护问题。省市场监管局积极争取市场监管总局支持，成功提升了“万向”字号在全国范围内的保护等级。后来，鲁伟鼎在会上说“这块心病总算去掉了”。从“难办”到“办成”，折射的正是“浙里暖企”三年不变的诚意。
去年座谈会上，宇树科技股份有限公司创始人、首席执行官王兴兴提出了软件专利授权、海外专利申请、机器人行业标准制定等五方面诉求，省市场监管局逐项研究、明确责任，最终帮助企业解决了所有问题。
杭州士兰微电子股份有限公司副总裁黄丽珍曾经反映电子专利预审预约周期长达40天，严重影响企业创新迭代节奏，省市场监管局现场就给出明确时间表，不久后便实现随到随审、即时办理。
三个案例印证了浙江省市场监管局主要负责人所说的话：“服务企业没有其他技巧，就是‘真诚换真心’。”
今天的座谈会同样干货满满。国家人工智能应用中试基地（具身智能）副总经理李兴腾表示，具身智能作为新兴赛道，检验检测“检什么、怎么检”尚需系统研究，希望统筹全省检测资源并在国际标准制定上获得支持；浙江万马股份有限公司总工程师刘焕新指出，电线电缆行业各类认证叠加，年认证费用超5000万元，同时低价中标乱象频发，呼吁强化质量溯源与品牌价值建设……
面对这些“考题”，浙江省市场监管局相关处室负责人现场“答卷”——
知识产权运用促进处表示将推出“一对一”精准服务，加快公共服务资源向OPC园区延伸，探索知识产权保险和海外维权机制。质量发展处针对万马股份创牌需求，提出“强身、添彩、拔高、搭台”四步走方案，并公布质量管家联系方式……
同时，浙江省市场监管局主要负责人明确表态，所有诉求建议已建档归集，会后将逐项分流、闭环处置、限时反馈，做到“件件有落实、事事有回音”。他指出，企业需求正从“办事便利”转向“生态红利”，市场监管部门必须顺应这一变化，主动服务、靠前服务，探索建立政企协同的“营商伙伴”关系，从“追求最快速度、实现最小干预”转向“提供最优服务、构建最佳生态”。
