习近平总书记指出：“有效应对我国人口老龄化，事关国家发展全局，事关亿万百姓福祉。”2024年我省60岁及以上人口1348.9万人，占总人口的22.03%，其中65岁及以上人口960.1万人，占总人口的15.68%，老龄化进程加速演进。近年来，随着数字经济不断发展和数字化生活加快转型，老年群体更多接触和应用数字化技术，数字适老化改造已初见成效。
政策驱动夯实数字适老基础，惠民举措落地见效。我省先后印发《安徽省智慧健康养老产业发展规划（2020—2025年）》《安徽省推进养老事业和养老产业协同发展行动计划（2024—2026年）》等政策文件，从顶层设计层面为数字适老化改造提供支撑。目前，全省16个地市已全面上线“皖老一键通”平台，平台推出“长辈模式”专用界面，简化操作流程、放大界面字体，同步整合适老产品及应用推荐功能，方便老年人快速获取所需服务。合肥市重点打造“智慧养老”服务平台，依托“互联+物联”技术推进家庭养老智慧化适老化改造，为老年人配备智能穿戴设备与智能终端，提供专业护理、远程健康监测等个性化服务。
数字技能培训扩大覆盖范围，银发群体“触网”成常态。我省各地聚焦老年人数字技能短板，通过“线上+线下”结合模式，常态化开展数字技能培训活动，助力银发群体融入数字时代。线上依托短视频平台、社区智能终端等渠道，推出语音讲解、动画演示等适老化教学内容；线下依托社区活动中心、老年大学等场所，组织志愿者开展“手把手”实操教学，内容涵盖智能手机基础操作、线上挂号、移动支付等实用技能。从调研结果来看，受访老年人“触网”率已超八成，日常上网时长分布呈现梯度特征：每天上网2小时内的受访者占41.2%，2—5小时的占33.5%，5—8小时的占4.9%，8小时以上的占1%。“触网”显著丰富老年人生活。
数字消费激活银发经济活力，网购成为消费新阵地。随着数字经济深入发展，网络购物凭借便捷性、多样性优势，逐渐成为我省老年人消费重要渠道，为银发经济注入新动能。调研数据显示，49%的受访老年人有网络购物经历，从购物频次看：每月网购1次的受访老年人占20.1%，2—3次的占19.8%，4—6次的占6.2%，7次以上的占2.9%。从购物渠道与品类来看，消费场景呈现多元化特征：29.2%的受访老年人通过抖音、快手、微信等直播带货平台购物，19.6%通过淘宝、京东等传统电商平台自行选购。
地方探索创新适老实践路径，特色模式亮点纷呈。我省各地结合实际需求，在数字适老化改造领域积极探索，形成一批可复制、可推广的创新案例。合肥市包河区搭建“智慧养老云平台”，整合社区卫生服务中心、养老机构资源，开发“一键呼叫”“健康数据自动上传”功能，老年人通过智能手环即可实现紧急求助与健康监测，数据同步推送至社区网格员与家属，构建“实时响应、多方联动”服务体系。
同时，针对老年群体在数字技术、服务供给、产品开发等多个环节仍需发力。数字技术“适老不友好”。数据开发利用不足。老年人健康、位置、支付数据分属医疗、安防、金融等不同系统，数据壁垒依然存在，且目前仅停留在数据采集和储存阶段，缺乏深入的数据挖掘、关联分析与价值转化，比如老年人健康预警仅生成报告，未触发居家护理服务等应用市场。终端改造不彻底。智能终端、APP操作步骤多、界面复杂，老年人“看不清、点不准、记不住”。较多APP老年模式切换入口隐藏太深，字体仅在老年模式首页被调到适宜阅读的大小，一旦跳转至二级界面，图标布局、字体大小又恢复到非老年模式。
产业链条短而散。数字产业载体发育不足。我省还没有建立省级银发经济数字化产业园，而浙江等地银发经济产业园已开园，浙江按照一核多区形式布局，围绕智能辅具、生命健康、银发时尚等内容，在杭州、绍兴等地同步布局五类专项产业园。此外，全国已有26个省级地方政府及国资委建立了60余个健康养老产业集团，引领和支撑银发经济发展，我省目前还没有组建养老产业集团。数字养老产业研发不足。传感器、芯片、云平台、终端应用等环节各自为战，缺少面向老年群体的系统集成商。数字养老产品开发不足，产品同质化严重，智能手机等终端设备仅具备大屏幕、大字体、大音量、大电池容量特点，产品功能集中在“一键呼叫”“心率监测”等低附加值领域。
农村覆盖程度不够。镇村两级老年学习点、服务网点覆盖率不足，线上老年课堂、远程问诊常常因网络信号差、设备无人维护而流于形式。智能终端经常存在装而不用、坏而无人修的情况，缺少既懂设备又懂老年人需求的复合型服务人员，设备故障率高。同时，农村老年人收入相对较低，对智能床垫、跌倒监测等产品缺乏购买动力。
下一步需加快老年群体数字鸿沟弥合进程，激活银发消费动能。推动数据共享与终端优化。依托加密技术保障数据传输安全，建立跨部门协调机制，明确部门数据共享的责任与流程，打破数据壁垒，促进数据安全共享。鼓励企业、科研机构利用大数据等对老年人健康、消费等行为数据开展深入分析，挖掘数据价值，开发数字适老化改造应用市场，形成数据采集、分析、应用全链条。优化终端界面交互、智能终端界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，解决老年群体智能技术用不好的问题。
构建数字养老产业生态。发挥创新优势强链，发挥安徽家电、家居产业优势，支撑我省家电家居企业深耕老年人居家需求，发展适老化照明、洗浴装置、智能便器等产品，强化防摔倒、防碰撞、防意外等功能设计。发挥合肥、芜湖国家康复辅助器具产业综合创新试点作用，以发展康复辅助器具产业园为抓手，加大人工智能、脑机接口、虚拟现实等新技术在康复辅助器具产品中的集成应用。激发市场活力延链，推动数字养老产品向居家养老、社区养老、机构养老等多场景渗透，探索“政府购买服务+市场化运营”模式。支持行业协会举办数字养老产品博览会、推介会，搭建企业与市场对接桥梁，引导企业加强品牌建设，通过用户口碑传播、线上线下联动营销等方式，提升产品市场认可度。
高效整合服务体系。统一平台建设，跨民政、卫健、工信等多部门，搭建一体化数字养老服务平台，制定统一数据标准与业务流程，整合现有数据资源，实现居家养老、家庭医生、智慧社区等服务信息互通。加大农村数字养老基础设施投入，提升网络覆盖率与稳定性。设立专项资金，建设镇村老年学习点、服务网点，配备智能设备并定期维护。开展数字培训，社区、老年大学等联合开展老年人数字技能培训，通过数字课堂、志愿者一对一辅导等提升老年人数字素养。（安徽省统计局）
