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自治区将引导线下购物开展无理由退货
发布日期:2020/9/15

来源:天山网

       天山网讯(记者于江艳 通讯员李玄彬报道)2020年,新疆人线下购物也将有望享受到无理由退货服务了。

  9月13日,记者从自治区市场监管局了解到,日前,该局已联合自治区消费者协会印发了《自治区线下购物无理由退货指引(试行)》,今年将通过四项举措,引导各类市场主体的经营者,在全疆范围内广泛开展倡导线下购物无理由退货承诺活动。

  四项举措分别是引导和鼓励企业履行主体责任,在“政府大力鼓励和倡导,企业自愿承诺,承诺即约束”原则下,企业自愿参与线下购物无理由退货公开承诺活动;鼓励经营者做出更加有利于消费者的无理由退货承诺;鼓励同品牌连锁企业实行异地同品牌连锁店退货;对违背诚实信用原则或存在恶意情形的行为,经营者有权拒绝退货。

  自治区市场监管局网络交易监督管理处副处长、二级调研员孔筠说,我们将引导经营者公开展示“无理由退货承诺单位”统一标识,建立无理由退货台账,设立无理由退货保障金等退货保障。同时,属地市场监管部门和消费者权益保护组织将建立健全“无理由退货单位动态名录库”,实行动态管理。通过一系列活动,积极推进“满意消费在新疆”活动,以促进新疆居民消费能力稳步提升。

  在消费体验、社会监督、行政检查和消费投诉等动态监督过程中,对不履行承诺或停止营业的无理由退货承诺单位,市场监管部门可依法依规撤销并停止使用“无理由退货承诺单位”统一标识。